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Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las relaciones entre:

Puertas Automáticas y Seccionales del Sur, S.L. - PASSUR S.L. ("Motoresdepuertas.com")
Pol. Ind. Fuente Santa C/ Íllora, 24 18300 Loja  (Granada)

CIF: B18626911

Email: info@motoresdepuertas.com

Nº de tel. Servicio de atención a los clientes: 958 321 940 
Nº de fax Servicio de atención a los clientes: 958 321 940 
y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1. Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. Descripción de los productos y servicios

2.1. Los artículos expuestos en www.motoresdepuertas.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

2.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

2.3 La responsabilidad civil de www.motoresdepuertas.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

2.4 Ficha de los productos. Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

3. Pedido

El cliente inicia el proceso de pedido pinchando en el botón "Confirmar" o en el icono con forma de carrito de compra en la barra de navegación superior, siempre visible durante el proceso de compra. El cliente es redireccionado a una nueva página, donde el pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados con breve descripción, cantidad, precio con posibilidad de añadir o eliminar artículos de la lista, importe de los costes de envío, impuestos desglosados y el total a pagar.

El cliente procede en esta página a cumplimentar los datos necesarios para efectuar el pedido, siguiendo los siguientos pasos:

1. Cuenta

a. Usuario registrado: El cliente accede como usuario registrado, si ya está inscrito en la base de datos de www.motoresdepuertas.com

b. Pedido instantáneo: El cliente puede realizar el pedido como invitado, cumplimentando los datos personales y de envío.

c. Creación de cuenta: El cliente se registra y crea una cuenta para facilitar la gestión del pedido y las futuras compras.

2. Formas de entrega

En esta misma página, el cliente selecciona el modo de envío del pedido, a elegir entre envío por transporte (diferentes modalidades) y recogida en tienda (se comunicará mediante email la dirección exacta de recogida); y una vez aceptadas las Condiciones Generales de Venta, al pinchar en el botón “He leído y acepto las condiciones generales de venta”, se permite elegir el modo de pago.

3. Elija su modo de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar a través de diferentes medios. Una vez elegido el método de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, contra reembolso, pago en tienda), se redirecciona a nueva página donde se introducen los datos requeridos, según el método elegido, y finalmente se acepta el pago por el correspondiente método elegido por el cliente.

Los sistemas de registro automático de Motoresdepuertas.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

4. Confirmación del pedido

Motoresdepuertas.com confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. Si el cliente prefiere otro método de confirmación, deberá notificárselo a Motoresdepuertas.com a la mayor brevedad. La venta no finalizará hasta que Motoresdepuertas.com confirme el pedido, que se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Motoresdepuertas.com se lo informará al cliente. No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Motoresdepuertas.com reciba las sumas debidas por el cliente.

5. Condiciones de entrega del pedido

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Motoresdepuertas.com se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán en el territorio de España (incluidas Ceuta, Melilla, y las islas de Baleares y Canarias), además de Gibraltar, Portugal y Andorra.

Envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

Todo pedido realizado en la página y enviado a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán abonados una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos y/o tasas de aduana corren a cargo del cliente y son su responsabilidad. Motoresdepuertas.com no está obligada a informar acerca de los impuestos y derechos de aduana aplicables. Hay que tener en cuenta que al realizar un pedido en la página el cliente está considerado como importador oficial y obligado a respetar todas las leyes y reglamentaciones aplicables en el territorio en el que se recibe la mercancía. Queremos que nuestros clientes sean conscientes de que las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a apertura e inspección por el régimen aduanero.

6. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días laborables (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega). En cualquier caso, las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables, según zonas, y el cliente será avisado pertinentemente.

Para los destinos a las Islas Canarias, exeptuando para las islas mayores, los tiempos podran alterarse dada la naturaleza del transporte en dicha zona y según el destino o población afectada. También podrían producirse demoras por trámites aduaneros en los destinos anteriormente citados.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, el cliente será informado de la fecha en que volverá a estar disponible o se le propondrá un producto sustitutivo equivalente.

7. Gastos de transporte y recepción de los pedidos

El envío del pedido cuenta con una tarifa plana en todas las compras realizadas desde la Península (España y Portugal), siendo su precio de 4,95 euros (IVA incluido) para todos los pedidos penisulares. Para todas las cestas superiores a 150 euros (IVA incluido) los gastos de entrega serán gratuitos.

Para los destinos fuera de la Península, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar, contamos con una tarificación especial,consulta el siguiente enlace para conocer los precios exactos para cada caso concreto.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail o por correo postal a PASSUR S.L., Pol. Ind. Fuente Santa C/ Íllora, 24 18300 Loja  (Granada), o por fax al número 958 321 940 en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento se altere, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Motoresdepuertas.com, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

Motoresdepuertas.com informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

8. Empresa de envío

Con el fin de asegurar el mejor servicio a nuestros clientes, la empresa encargada de realizar la entrega del pedido dependerá del tipo de envío, que variará según las medidas del paquete y de la dirección del destinatario. Motoresdepuertas.com trabaja con varias empresas transportistas para cumplir los plazos de entrega que se comunicarán en el momento de formalizar el pedido; asimismo se confirmará mediante email el nombre de la empresa que realizará el servicio.

Las entregas serán realizadas durante el horario de oficina normal. El cliente debe seleccionar la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

9. Precio

Todos los precios se indican en euros tanto con IVA como sin IVA incluido. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido que aparece en la pantalla final de compra. Motoresdepuertas.com conserva la propiedad de los productos hasta que se confirme que el cliente ha pagado íntegramente el precio del producto/s.

10. Condiciones de pago

10.1 Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante el método elegido por el cliente en el momento de tramitar el pedido. A elegir entre:

- Con tarjeta de crédito o débito: Se realiza un pago seguro en internet mediante la pasarela de pago provista por el Banco Mare Nostrum (BMN).

- Paypal: Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una cuenta de PayPal enviar dinero online de manera totalmente segura, fácil y rápida. Este sistema tiene un incremento del 3% sobre el precio final. Para poder usar esta forma de pago, el cliente debe darse de alta previamente en www.paypal.es, pero también se puede pagar como usuario invitado con tarjeta de crédito o débito, funcionando como una pasarela de pago segura.

-Transferencia bancaria: Se realiza a nombre de la cuenta de PASSUR S.L. por el importe total del pedido. Su pedido será procesado después de la constancia de recepción de su pago mediante envío de copia de comprobante de transferencia, y los plazos serán aplicados a partir de esa fecha. Importante: No olvide indicar su nombre y su nº de pedido en el momento de hacer la transferencia bancaria.

- Contra reembolso: El cliente realizará el pago al transportista, al contado y en metálico, en el momento de recibir su pedido. Este servicio tiene un incremento del 3% sobre el precio final, no reembolsables en caso de devolución, y la entrega solo se realiza en el domicilio del cliente.

10.2 Motoresdepuertas.com se reserva el derecho a solicitar de cualquier cliente de la tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.). Estas medidas de seguridad son una muestra clara de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Motoresdepuertas.com contra posibles fraudes bancarios.

11. Política de devoluciones

11.1 Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a las expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, el cliente dispone de 14 días naturales para realizar la devolución. En estos casos, Motoresdepuertas.com devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío.

11.2 La devolución, también llamado derecho de desistimiento conforme a ley, significa que el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que adquirió la posesión material de los bienes.

11.3 Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar a Puertas Automáticas y Seccionales del Sur, S.L., Pol. Ind. Fuente Santa C/ Íllora, 24 18300 Loja  (Granada), al teléfono o fax 958 321940 o al correo electrónico info@motoresdepuertas.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. El cliente podrá también utilizar el modelo de formulario de desistimiento en este enlace, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

11.4 En el caso de devolución porque el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Motoresdepuertas.com, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Motoresdepuertas.com antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción (de no hacerse en este plazo, la empresa transportista no se hace responsable). En este caso, Motoresdepuertas.com iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

11.5 En caso de devolución por producto defectuoso,Motoresdepuertas.com procederá a la verificación de esta circunstacia; si en dicho proceso se confirma que el producto funciona correctamente y el error fue por parte de un uso incorrecto por parte del cliente, éste deberá correr con los gastos tanto de envío como de devolución del producto o productos.

11.6 La devolución del importe se realizará a más tardar durante los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente otro medio.

El abono de la devolución se realizará exclusivamente por el valor del producto o productos, quedando excluido así gastos de envío o de pago.

Motoresdepuertas.com se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el bien o bienes adquiridos.

11.7 Siempre, una vez notificado el cliente su deseo de devolución o desistimiento de un producto adquirido en Motoresdepuertas.com deberá notificar por email la siguiente información:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra. 
- Producto/s comprado/s, incluyendo su precio, y a poder ser la factura de compra.
- Motivo de la devolución.

11.8 Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en la misma forma que se realizó el pago por parte del cliente.

11.9 Para proceder a la devolución, tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin deterioros o modificaciones posteriores a la entrega e incluyendo toda documentación y accesorios que lo acompañe. El cliente deberá hacer llegar a nuestras instalaciones el producto, asumiendo los gastos que se generen y será responsable de su correcto empaquetado para asegurar su transporte sin daños.

Motoresdepuertas.com. se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición, ya sea por daño en el producto o embalaje, o falta de algún componente o pieza.

12. Garantías

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

13. Modificación de las Condiciones Generales

Motoresdepuertas.com. podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

14. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Granada (España).

15. Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Motoresdepuertas.com como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

envíenos un email a info@motoresdepuertas.com o un fax al 958 321940 
o llámenos al 958 321940 de lunes a viernes de 9h. a 14h. / 16h. a 18:30h.